Citadella ajándékbolt
Szabadság ajándékbolt
Citadella kávézó
Kürtőskalács
Szabadság kávézó
HU Általános Szerződési Feltételek
Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a City Memories Management Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett citadellaexperience.hu weboldalon (a továbbiakban: „Honlap”) keresztül elérhető szolgáltatásokra, digitális termékekre, valamint a Honlapon működő webáruházon (a továbbiakban: „Webshop”) keresztül értékesített fizikai termékekre vonatkozó szerződési feltételeket tartalmazza. A Honlapon történő foglalás, jegyvásárlás, termékrendelés vagy egyéb megrendelés leadásával a Felhasználó (a továbbiakban: „Vevő”) elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
1. A Szolgáltató adatai
Név: City Memories Management Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1024 Budapest, Margit körút 5. A. ép. 3. em. 1.
Cégjegyzékszám: 01-09-285923
Adószám: 25417269-2-41
Képviselő: Moss Gréta Orsolya ügyvezető
Ügyfélszolgálat / panaszkezelés e-mail címe:
2. A Honlapon és a Webshopon elérhető termékek és szolgáltatások
2.1. A Honlapon és a Webshopon a Szolgáltató vendéglátási, rendezvényszervezési és kereskedelmi tevékenységéhez kapcsolódó digitális és fizikai termékek, illetve szolgáltatások érhetők el. Ide tartoznak különösen:
- Ajándékutalványok, amelyek meghatározott értékben levásárolhatók a Szolgáltató által üzemeltetett vendéglátóhelyen;
- Esemény- vagy belépőjegyek, amelyek meghatározott időpontra és eseményre szóló szolgáltatások igénybevételére jogosítanak;
- Előre fizetett vendéglátó vagy rendezvényszolgáltatások (pl. menüsor, italfogyasztás), illetve előlegfizetéshez kapcsolódó digitális jogosultságok;
- Asztal- vagy rendezvényfoglalás online fizetéssel biztosított vagy előleggel megerősített formában;
- Ajándéktárgyak és egyéb fizikai termékek (a továbbiakban: „Termék” vagy „Termékek”), amelyeket a Szolgáltató a Webshopon keresztül értékesít, és amelyek a Citadella látogatóközpontjában, valamint a Szolgáltató üzemeltetésében lévő ajándékboltokban is megvásárolhatók;
- Hírlevél-feliratkozás, mint opcionális kiegészítő funkció.
2.2. A Szolgáltató a Webshopon keresztül fizikai Termékeket (elsősorban ajándéktárgyakat) is értékesít, amelyeket a Vevő által megadott szállítási címre a Szolgáltató által megbízott futárszolgálat, jelenleg a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (a továbbiakban: „Futárszolgálat” vagy „GLS”), juttat el. A digitális termékek és jogosultságok továbbra is elektronikusan, e-mailben vagy a foglalási rendszeren keresztül kerülnek átadásra.
2.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Honlapon és a Webshopon megjelenő termék- és szolgáltatáskínálatot bármikor módosítsa, új termékeket vagy szolgáltatásokat vezessen be, illetve meglévőket kivonjon a kínálatból.
2.4. Tájékoztatás a Termékekről
A Termékfotók illusztrációk – a valóságban a Termék színe a fényviszonyok és a megjelenítő eszköz beállításai miatt kismértékben eltérhet a képen látottól. Kézi munkával és/vagy természetes alapanyagból készült Termékeknél a mintázat, méret és színárnyalat egyedi darabonként kis mértékben eltérhet; ez a Termék jellegéből adódik, és nem minősül hibás teljesítésnek.
A feltüntetett méret- és súlyadatok tájékoztató jellegűek. A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA).
Törékeny Termékeket a Szolgáltató fokozott gondossággal csomagolja, szállítás közben azonban ritkán előfordulhat sérülés – kérjük, a csomag kibontásáról készítsen fotót vagy videót, és sérülés esetén az 5.6 pontban leírtak szerint haladéktalanul jelezze azt a Szolgáltató felé.
A készletinformációk folyamatosan frissülnek, ugyanakkor előfordulhat, hogy egy adott Termék átmenetileg nem elérhető, vagy a megrendelést követően derül ki, hogy nem áll rendelkezésre – ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a megrendeléstől számított 3 munkanapon belül tájékoztatja a Vevőt, és felajánlja a vételár visszatérítését, vagy – a Vevő beleegyezésével – egy hasonló értékű és minőségű Termék szállítását.
3. A szerződés létrejötte
3.1. Megrendelés módja. A Vevő megrendelést a Honlapon, illetve a Webshopon elérhető felületen, a SevenRooms rendszerben, e-mailben, illetve külön megállapodás alapján személyesen is leadhat. Telefonos megkeresés esetén a Szolgáltató kizárólag tájékoztatást ad; a szerződés véglegesítése írásban (e-mailben, online rendszerben) történik.
3.2. Regisztráció. A foglalási rendszer és a Webshop használatához nem kötelező felhasználói fiók létrehozása; azonban egyes funkciók (pl. törzsvendég-program, korábbi rendelések megtekintése) igénybevételéhez profil (név, e-mail cím, telefonszám, szállítási és számlázási cím, opcionálisan étrendi információk) megadása szükséges. A személyes adatok kezelését külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
3.3. Az ajánlat és a szerződéskötés. A Honlapon és a Webshopon feltüntetett szolgáltatások, Termékek és árak nem minősülnek közvetlen ajánlatnak; azok felhívás ajánlattételre. A Vevő a megrendelés leadásával tesz ajánlatot a szerződés megkötésére. A Webshopban a Vevő a kosár tartalmának, a szállítási és fizetési mód, valamint a fizetendő végösszeg (a Termékek ára és a szállítási költség együttesen) ellenőrzését követően, a megrendelés véglegesítése előtt lehetőséget kap az adatbeviteli hibák azonosítására és kijavítására. A Vevő a rendelés leadása előtt a „Megrendelem” vagy hasonló felirattal ellátott, fizetési kötelezettséggel járó gombra kattintva kijelenti, hogy fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz. A megrendelésről a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolást küld; a visszaigazolás tartalmazza a szerződés lényeges feltételeit, Termékrendelés esetén a megrendelt Termékeket, azok árát, a szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének Vevő általi hozzáférhetővé válásával jön létre.
3.4. A szerződés jellege. A Vevő és a Szolgáltató között létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződés, amelyet a Szolgáltató elektronikus formában archivál. A szerződés nyelve magyar, a szerződéskötésre a magyar jog rendelkezései az irányadók.
3.5. Egyedi megállapodás. Nagyobb létszámú vagy különleges rendezvényfoglalások, illetve egyedi gyártású/perszonalizált Termékek esetén a Szolgáltató egyedi ajánlatot és szerződést küldhet. Ilyen esetekben az egyedi szerződés rendelkezései az irányadók az ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben.
4. Árak és fizetési feltételek
4.1. Árak. A Honlapon és a Webshopon szereplő árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak forintban (HUF) értendők, és nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a Szolgáltató a megrendelés véglegesítése előtt, a kosár felületén külön, egyértelműen feltüntet. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; a módosítás a Honlapon való megjelenéssel lép hatályba, de a szerződés létrejöttét követően a Szolgáltató a már megerősített megrendelés vonatkozásában egyoldalúan nem jogosult az árat módosítani.
4.2. Szállítási és csomagolási költség. Fizikai Termék rendelése esetén a kiszállítás díja a rendelés végösszegéhez hozzáadásra, és a megrendelés véglegesítése előtt a Vevő számára megjelenítésre kerül. Digitális termékek és foglalások esetén, fizikai kiszállítás hiányában, szállítási vagy csomagolási költség nem merül fel.
4.3. Fizetési módok. A Vevő az alábbi fizetési módok közül választhat:
- Online bankkártyás fizetés a Stripe illetve Teya fizetési szolgáltatón keresztül;
- Előre utalás a Szolgáltató bankszámlájára a visszaigazolásban megadott határidő szerint (különösen céges vagy nagyobb rendezvények, illetve nagy értékű Termékrendelések esetén);
- A helyszínen történő teljesítéskor (pl. ajándékboltban vásárolt Termék, vagy előleget nem igénylő foglalás esetén) készpénzes vagy bankkártyás fizetés.
4.4. Előleg és részletfizetés. Nagyobb létszámú foglalás vagy rendezvény esetén a Szolgáltató előleget kérhet. Az előleg mértékét és fizetési határidejét a visszaigazolás vagy az egyedi szerződés tartalmazza. Termékrendelés esetén a Szolgáltató a teljes vételár és a szállítási költség előzetes megfizetését kérheti. Részletfizetésre általában nincs lehetőség, kivéve, ha arról a felek külön megállapodnak.
4.5. Számlázás. A Szolgáltató e-számlát állít ki a Vevő részére. Papír alapú számla külön kérésre adható ki, amennyiben a folyamat ezt lehetővé teszi. A számla a megadott számlázási adatok alapján kerül kiállításra, Termékrendelés esetén a számlát a Szolgáltató elektronikusan küldi meg, vagy azt a csomaghoz mellékeli.
5. Teljesítés feltételei
5.1. Digitális termékek. Ajándékutalványok, elektronikus jegyek és foglalási kódok esetén a teljesítés a fizetés beérkezése után haladéktalanul, elektronikus úton történik. A Szolgáltató a megvásárolt terméket e-mailben küldi el, vagy az online foglalási rendszerben teszi elérhetővé (QR-kód, voucher). A Vevő köteles ellenőrizni a megadott e-mail cím helyességét. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha az elektronikus küldemény a Vevő érdekkörében felmerülő okból (pl. hibás e-mail cím, telített postafiók, spamszűrő) nem érkezik meg.
5.2. Foglalások és rendezvények. Asztal- vagy rendezvényfoglalás esetén a szolgáltatás teljesítése a visszaigazolás szerinti időpontban történik a Szolgáltató által működtetett vendéglátóhelyen. A foglalás időpontja és létszáma a visszaigazolásban kerül rögzítésre. A Vevő köteles a foglalás időpontjában megjelenni; a késés vagy a létszám változása esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a foglalás módosítására vagy lemondására.
5.3. Fizikai Termékek kiszállítása
A Webshopon megrendelt és kifizetett Termékeket a Szolgáltató a GLS futárszolgálat közreműködésével juttatja el a Vevő által a megrendeléskor megadott szállítási címre. A Szolgáltató jelenleg kizárólag Magyarország területére vállal kiszállítást. Személyes átvétel esetén az értesítést követően a Szabadság Ajándékboltban van lehetőség a megrendelt termékek átvételére (1118 Budapest, Citadella sétány 1).
A kiszállítás tájékoztató jellegű határideje a vételár és a szállítási költség jóváírásától, illetve utánvét esetén a visszaigazolástól számított 4 munkanap, készleten lévő Termékek esetén. Amennyiben a felek a teljesítés időpontjában kifejezetten nem állapodtak meg, a Szolgáltató legkésőbb a szerződés megkötésétől számított harminc napon belül köteles a Terméket a Vevő rendelkezésére bocsátani.
A kárveszély – vagyis a Termék megsemmisülésének, elvesztésének vagy megsérülésének kockázata – a Termék Vevő, vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól különböző harmadik személy általi átvételével száll át a Vevőre. Amennyiben a Vevő maga bízza meg a fuvarozót a szállítással, és e választás nem a Szolgáltató által felkínált lehetőségek közül történt, a kárveszély már a Terméknek a fuvarozó részére történő átadásakor átszáll a Vevőre.
A Vevő a csomag átvételekor köteles meggyőződni arról, hogy a csomagolás sértetlen-e; sérült csomagolás esetén javasolt a kézbesítő jelenlétében jegyzőkönyvet felvetetni, illetve a sérülésről fotódokumentációt készíteni. A hibás vagy hiányos szállítási cím megadásából eredő sikertelen kézbesítésért, illetve az emiatt szükségessé váló ismételt kiszállítás költségéért a Vevőt terheli felelősség. Amennyiben a Vevő a Terméket felróható okból nem veszi át és az a Szolgáltatóhoz visszaérkezik, a Szolgáltató jogosult az ismételt kiszállítás költségét a Vevőre terhelni, vagy – a Vevő egyidejű értesítése mellett – a szerződéstől elállni.
5.4. A teljesítés helye. A digitális termékek esetében a teljesítés elektronikusan történik. A helyszíni szolgáltatások teljesítési helye a Citadella Experience vendéglátó- és rendezvényhelyszín (Budapest, Gellérthegy) vagy az egyedi ajánlat szerinti helyszín. A Webshopon rendelt Termékek teljesítési helye a Vevő által megadott, Magyarország területén található szállítási cím vagy az átvételi pontként szolgáló Szabadság Ajándékbolt.
5.5. Vis maior. A Szolgáltató mentesül a szerződésszegés következményei alól olyan elháríthatatlan külső ok esetén, amely a szerződés teljesítését lehetetlenné teszi (pl. hatósági tiltás, természeti katasztrófa, járványügyi korlátozás, a Futárszolgálat működését érintő, a Szolgáltatónak fel nem róható üzemzavar). Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vevőt, és törekszik a felek közötti egyeztetésre (pl. időpont módosítása, pótlás, visszatérítés).
5.6. Sérült vagy hibás csomag bejelentése. Amennyiben a Vevő a kézbesítéskor vagy a csomag kibontásakor sérülést, hiányt vagy tévesen szállított Terméket észlel, kérjük, hogy erről készített fotó- vagy videódokumentációval együtt haladéktalanul, de legkésőbb a kézhezvételtől számított 1 napon belül vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a 8. pontban megadott elérhetőségeken. Ez a bejelentési határidő nem érinti a Vevőt a 6. és 7. pont szerint megillető elállási, illetve szavatossági jogokat.
6. Elállási és felmondási jog
6.1. Általános szabályok. A fogyasztónak minősülő Vevőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Rendelet”) 20. §-a alapján – az e pontban rögzített kivételekkel – a szerződés megkötésétől, Termék adásvétele esetén a Termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
6.2. Elállás Webshopon vásárolt fizikai Termékek esetén
Fizikai Termék megrendelése esetén az elállásra nyitva álló 14 napos határidő attól a naptól számítandó, amelyen a Vevő, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket átveszi. Több Termékből álló rendelés, ha az egyes Termékek szolgáltatására eltérő időpontban kerül sor, az utoljára szolgáltatott Termék átvételének napjától számítandó.
A Vevő elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Vevő köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató (illetve az általa megjelölt személy) részére átadni. A visszaküldés közvetlen költségét a Vevő viseli.
A Vevő kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
A Szolgáltató a Vevő által kifizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is (a Vevő által választott, a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód többletköltségének kivételével), az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon visszatéríti. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban.
Az elállási jog gyakorlásához a Vevő a Rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozatmintát, vagy bármely más, egyértelmű nyilatkozatot használhatja, amelyet az
6.3. Kivételek a Termékek elállási joga alól
A Rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Vevőt nem illeti meg az elállási jog különösen a következő esetekben:
- olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a Vevő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Vevő személyére szabtak (pl. egyedi gravírozású, névre szóló vagy más módon perszonalizált ajándéktárgy);
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Termék esetében;
- olyan zárt csomagolású Termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;
- olyan Termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul összekeveredik más tárgyakkal.
Amennyiben egy adott Termékre a fenti kivételek valamelyike vonatkozik, erről a Szolgáltató a Termékleírásban vagy a megrendelés folyamatában külön tájékoztatja a Vevőt.
6.4. Elállás/felmondás foglalások, jegyek és digitális tartalmak esetén
A Rendelet 29. § (1) bekezdése értelmében a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog az olyan szolgáltatások esetén sem, amelyeknél a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki. Ilyenek különösen a szállásnyújtás, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetési vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások, továbbá koncertjegyek, eseményjegyek, valamint a meghatározott időpontra szóló vendéglátó- és rendezvényszolgáltatások. A Honlapon kínált ilyen foglalások és időponthoz kötött szolgáltatások esetében a Vevőt nem illeti meg a 14 napos elállási jog.
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (pl. elektronikus utalvány, jegy) esetén, ha a teljesítés a Vevő kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődik, és a Vevő egyidejűleg tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti elállási jogát, az elállási jog a teljesítés megkezdésével megszűnik.
7. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
7.1. Kellékszavatosság. A Szolgáltató a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossággal tartozik a megrendelt szolgáltatások és Termékek hibátlan teljesítéséért. Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a digitális utalvány, jegy vagy foglalási kód nem működik vagy nem váltható be, ha a szolgáltatás nem a visszaigazolt időpontban teljesül, illetve ha a Termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Hibás teljesítés esetén a Vevő elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítás vagy kicserélés (szolgáltatás esetén az újbóli teljesítés) nem lehetséges vagy nem igényelhető, a Vevő megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, az áttéréssel okozott költséget azonban köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Fogyasztói szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítéskor már fennállt az a hiba, amely a Termék átadásától számított egy éven belül jelentkezik. A kellékszavatossági igény érvényesítésére nyitva álló elévülési határidőre a Ptk. vonatkozó rendelkezései irányadók.
7.2. Termékszavatosság. A Termék hibája esetén a Vevő – választása szerint – a 7.1. pont szerinti kellékszavatossági igényét, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igény esetén a Vevő kizárólag a hibás Termék kicserélését vagy javítását kérheti a Termék gyártójától vagy forgalmazójától. A Termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti; e határidő elteltével e jogosultságát elveszíti. A Vevőnek kell bizonyítania a Termék hibáját. A gyártó, illetve a forgalmazó a termékszavatossági kötelezettsége alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a Rendeletben meghatározott valamely kizáró ok áll fenn.
7.3. Jótállás. Egyes, jogszabályban (különösen a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben) meghatározott tartós fogyasztási cikkek értékesítése esetén a Szolgáltatót a mindenkori jogszabályi értékhatárt meghaladó vételár esetén kötelező jótállás terheli; ebben az esetben a jótállás pontos feltételeit és időtartamát a Termékhez mellékelt jótállási jegy vagy a Termékleírás tartalmazza. A Szolgáltató ajándéktárgy-kínálatának jelentős része nem tartozik a kötelező jótállás alá eső termékkörbe; ezekre a Szolgáltató – eltérő tájékoztatás hiányában – önkéntes jótállást nem vállal, azokra a kellék- és termékszavatosság szabályai vonatkoznak.
8. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek
8.1. Panasz benyújtása. A Vevő a szolgáltatás vagy a Termék igénybevételével, illetve a kiszállítással kapcsolatos panaszát vagy minőségi kifogását az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
- E-mail:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. ; - Postai út: 1024 Budapest, Margit körút 5. A. ép. 3. em. 1.;
- Személyesen a Szolgáltató vendéglátóhelyén vagy ajándékboltjában.
A Szolgáltató minden szóbeli panaszt azonnal megvizsgál, és szükség szerint jegyzőkönyvet vesz fel. Írásbeli panasz esetén a Szolgáltató 30 napon belül érdemi választ ad. A panaszt és a válasz másolatát három évig megőrzi. Kiszállítással, sérült vagy hiányos csomaggal kapcsolatos panasz esetén a Szolgáltató a Futárszolgálattal együttműködve, a Futárszolgálat által biztosított kárrendezési eljárás keretében jár el.
8.2. Békéltető testület. Amennyiben a fogyasztói panasz a Szolgáltatóval folytatott egyeztetés ellenére nem vezet eredményre, a Vevő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez, illetőleg a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testülethez fordulni. A Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. E-mail cím:
8.3. Online vitarendezés (ODR platform). Az Európai Unióban letelepedett fogyasztók az online vásárolt Termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos jogvitáikat az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon (Online Dispute Resolution, „ODR platform”) keresztül is kezdeményezhetik, amely a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el. A platform használatához a Vevőnek meg kell adnia a Szolgáltató e-mail elérhetőségét:
8.4. Egyéb jogérvényesítés. A Vevő jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni jogainak megsértése esetén.
9. Adatvédelem
A Vevő által megadott személyes adatokat a Szolgáltató a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak és a Honlapon elérhető Adatkezelési Tájékoztatónak megfelelően kezeli. A Vevő a foglalási, regisztrációs, illetve rendelési folyamat során megismeri és elfogadja a személyes adatai kezelésére vonatkozó feltételeket. Az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza az adatkezelés céljait, jogalapját, az adatkezelő adatait és a Vevő jogait; a Tájékoztató a Honlapon külön menüpont alatt érhető el.
A Webshopon leadott Termékrendelések teljesítéséhez szükséges mértékben (jellemzően név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím) a Szolgáltató a Vevő adatait átadja a fizetési szolgáltatónak (Stripe, Teya), a foglalási rendszer működtetőjének (SevenRooms), valamint a kiszállítást végző Futárszolgálatnak (GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.), mint a kézbesítés céljából eljáró adatfeldolgozónak/önálló adatkezelőnek. A Szolgáltató harmadik félnek a Vevő személyes adatait az itt felsoroltakon és a jogszabály által előírt eseteken túl nem adja át.
10. Szerzői jog
10.1. A Honlapon és a Webshopon megjelenő valamennyi szöveg, kép, grafika, arculati elem, adatbázis, elrendezés, valamint a Honlap működéséhez használt szoftverek szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek jogosultja a Szolgáltató vagy szerződés alapján a jogtulajdonos partner. A tartalom bármilyen módon történő felhasználása, másolása, terjesztése vagy átdolgozása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
10.2. A Honlapon elérhető letölthető anyagok kizárólag a szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó célból használhatók fel. A Felhasználó a letölthető anyagokat kereskedelmi célra nem használhatja fel, azok nem értékesíthetők, nem terjeszthetők tovább.
11. Egyéb rendelkezések
11.1. Részleges érvénytelenség. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érintett rendelkezést a felek olyan érvényes rendelkezéssel váltják fel, amely a lehető legközelebb áll a gazdasági és jogi célhoz.
11.2. Irányadó jog és jogvita. A jelen ÁSZF és a Vevő és Szolgáltató között létrejött szerződés tekintetében a magyar jog rendelkezései az irányadók. A szerződésből eredő jogviták rendezésére a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.
11.3. Az ÁSZF módosítása. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított rendelkezések a Honlapon történő közzétételkor lépnek hatályba, és a közzétételt követő megrendelésekre alkalmazandók. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.
11.4. Hatályba lépés. Jelen ÁSZF 2026. Július 22-én lép hatályba és visszavonásig érvényes.